DOXXbet - obchodná spoločnosť DOXXbet, s. r. o., so sídlom Kálov 356, 010 01 Žilina, IČO: 46831878, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina Oddiel: Sro Vložka číslo: 57349/L, ktorá je prevádzkovateľom hazardných hier na základe udelenej individuálnej licencie.
HP - herný plán, ktorý obsahuje súbor pravidiel zahŕňajúcich pravidlá stávkových hier bližšie špecifikovaných v tomto hernom pláne (podmienky jednotlivých stávkových hier, druhy jednotlivých stávkových hier, výšky vkladu, výšku manipulačnej prirážky, spôsob určenia výsledku jednotlivých stávkových hier, spôsob určenia výhry, jej výšky a pod.), pravidlá a spôsob uzatvárania stávok, možnosti anulovania tipov a vrátenia vkladu, pravidlá, lehoty a spôsob vyplácania výhier a ďalšie náležitosti uvedené v zákone o hazardných hrách.
VP - všeobecné podmienky prevádzkovania hazardných hier obchodnej spoločnosti DOXXbet.
AML - zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Zákon o hazardných hrách ďalej „ZHH“ - zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
ÚRHH - Úrad pre reguláciu hazardných hier.
Ministerstvo - Ministerstvo financií Slovenskej republiky.
Žiadateľ o registráciu - fyzická osoba majúca záujem o účasť na hazardnej hre, ktorá vyplní registračný formulár DOXXbet pre účely zriadenia hráčskeho účtu.
Hráč - fyzická osoba, ktorá spĺňa podmienky účasti na hazardných hrách podľa ZHH a jednotlivých HP, má zmluvný vzťah so spoločnosťou DOXXbet a aktivovaný hráčsky účet, ak to zákon vyžaduje.
Hráčske konto ďalej „Hráčsky účet“ - tvorený hráčom a udržiavaný DOXXbet tak, aby sa hráč mohol zúčastňovať internetovej hazardnej hry. Na hráčskom účte sú evidované všetky peňažné transakcie hráča a údaje o jeho účasti na internetových hazardných hrách.
Hazardná hra - hra podľa ZHH, v ktorej hráč po úhrade vkladu a vložení stávky môže získať výhru, ak splní vopred určené podmienky, výsledok hazardnej hry závisí úplne alebo čiastočne od náhody alebo od vopred neznámeho výsledku určitej okolnosti alebo udalosti, výsledok okolnosti alebo udalosti, ktorá určuje výsledok hazardnej hry, nie je vopred nikomu známy a nesmie byť nikým ovplyvniteľný, ani nesmie byť v rozpore s pravidlami hazardnej hry.
Internetová hra - internetová hazardná hra prevádzkovaná prostredníctvom internetovej siete ako komunikačného kanálu a to v internetovej herni alebo v internetovom kasíne.
Internetová aplikácia - aplikácia dostupná na www.doxxbet.sk a jej mobilné aplikácie, prostredníctvom ktorých sa hráč účastní na internetovej hre.
Stránka - internetová stránka www.doxxbet.sk.
Bankový účet - účet vedený na meno hráča v banke so sídlom na území Slovenskej republiky alebo v pobočke zahraničnej banky, ktorá má oprávnenie prevádzkovať bankové služby na území Slovenskej republiky.
Databáza - centrálne dátové úložisko DOXXbet, v ktorom sú uložené všetky záznamy súvisiace s prevádzkovaním hazardných hier.
RVO - register vylúčených osôb.
PEP - „politically exposed person“ politicky exponovaná osoba, za ktorú sa považuje každá osoba, ktorá má toto postavenie v čase registrácie, ktorá ho nadobudne počas trvania zmluvného vzťahu so spoločnosťou DOXXbet a ktorá bola politicky exponovanou osobou v priebehu 12 kalendárnych mesiacov pred registráciou.
Príbuzný - manžel, partner, dieťa, rodič alebo súrodenec.
Sportbox - samoobslužný stávkový terminál, prepojený s databázou DOXXbet, prostredníctvom ktorého je možné zúčastniť sa stávkovej hry.
Poverený personál - osoba, ktorá je oprávnená vykonávať obsluhu Sportboxu.
Pojmy používané v týchto VP sa zhodujú s pojmami používanými v HP k jednotlivým hazardným hrám.
2.1. Ustanovenia týchto VP sú záväzné pre:
a) DOXXbet
b) fyzické osoby podnikateľov a právnické osoby, ktoré sa podieľajú na prevádzkovaní hazardných hier a na základe zmluvného alebo obdobného vzťahu vykonávajú pre DOXXbet činnosti súvisiace s prevádzkovaním hazardných hier
c) fyzické osoby, ktoré na základe pracovného pomeru, obdobného právneho vzťahu alebo iného zmluvného vzťahu s DOXXbet vykonávajú činnosti pri prevádzkovaní hazardných hier
d) orgány dozoru nad prevádzkovaním hazardných hier podľa príslušných ustanovení zákona o hazardných hrách
e) fyzické osoby, ktoré požadujú účasť na hazardnej hre prevádzkovanej DOXXbet
2.2. Jednotlivé HP podrobnejšie upravujú zmluvné vzťahy medzi DOXXbet a hráčom hazardnej hry.
2.3. Hráčom môže byť len fyzická osoba, ktorá spĺňa podmienky účasti na hre v zmysle ZHH a týchto VP a ktorá si splní povinnosť registrácie.
2.4. Použitím stránky a otvorením hráčskeho účtu v DOXXbet hráč potvrdzuje, že sa oboznámil s obsahom týchto VP, jednotlivého HP, porozumel pravidlám a podmienkam uvedeným v týchto VP a v HP, prejavuje súhlas s pravidlami a podmienkami a súčasne uznáva ich ustanovenia za záväzné. Neznalosť VP a HP nezakladá nárok na uplatnenie reklamácie.
2.5. Používanie stránky ako aj informácií, materiálov a linkov na nej je možné len v súlade s podmienkami ustanovenými v týchto VP a v hernom pláne, ktoré medzi hráčom a DOXXbet predstavujú kompletnú dohodu o používaní stránky a účasti na hazardnej hre.
2.6. HP nadväzujúci na tieto VP je oficiálnym zdrojom základných pravidiel v prípade akejkoľvek komplikácie/sporu ohľadom používania stránky, služieb DOXXbet alebo softvéru. Všetky hazardné hry uskutočnené na stránke a na stávkovom termináli DOXXbet záväzne podliehajú pravidlám stanoveným v týchto VP a v HP.
2.7. Jednotlivé VP a HP sú verejným dokumentom a DOXXbet ich bezodkladne sprístupní verejnosti na svojej stránke, v sídle DOXXbet, prípadne aj inou vhodnou formou – najmä v prevádzkach, v ktorých sú prevádzkované jednotlivé hazardné hry.
2.8. DOXXbet si vyhradzuje právo zmien a doplnení týchto VP a HP.
2.9. Politicky exponovaná osoba (PEP) je povinná pred registráciou alebo akoukoľvek finančnou operáciou informovať DOXXbet o svojom statuse podľa AML zákona. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na osoby, ktoré sa PEP stali počas trvania zmluvného vzťahu, alebo ňou boli v posledných 12 mesiacoch pred registráciou.
2.10. DOXXbet nepodporuje arbitrážne stávkovanie ani jeho rôzne formy. V prípade jeho zistenia alebo dôvodného podozrenia si vyhradzuje právo obmedziť výšku vkladu na stávky, obmedziť prístup k niektorým produktom alebo uplatniť ďalšie primerané opatrenia.
2.11. DOXXbet je oprávnený v prípade podozrenia z porušenia HP, VP, AML zákona, pokusu o podvod, zneužitia bonusov, nelátkovej závislosti alebo konania v rozpore s dobrými mravmi: obmedziť alebo zrušiť hráčsky účet, vylúčiť hráča z účasti na hazardnej hre, pozastaviť alebo zrušiť bonusy a súvisiace služby.
3.1. DOXXbet nepovoľuje založenie anonymného hráčskeho alebo hráčskeho účtu s vymysleným menom, tak aby ozajstný vlastník (hráč) nebol známy.
3.2. Aby sa hráč mohol zúčastniť na hazardnej hre, musí mať vytvorený hráčsky účet. Hráč si založí hráčsky účet tým, že vyplní na stránke registračnú prihlášku a splní podmienky registrácie. Následne je hráčovi na registrovanú emailovú adresu zaslaný link pre aktiváciu hráčskeho účtu. Výnimkou je účasť na hazardnej hre prostredníctvom technického zariadenia Sportbox, kde nie je potrebné zriadiť hráčsky účet; je však nevyhnutné overenie totožnosti hráča za účelom preverenia, či spĺňa zákonné podmienky na účasť na hazardnej hre.
3.3. Registrácia prebieha prostredníctvom internetovej aplikácie na www.doxxbet.sk alebo prostredníctvom technického zariadenia Sportbox. Hráč je povinný vyplniť registračný formulár úplne a pravdivo a splniť všetky podmienky uvedené v týchto VP a HP.
3.4. DOXXbet si vyhradzuje právo vykonať identifikáciu hráča a overenie jeho identifikácie a kedykoľvek si od hráča vyžiadať uspokojujúce - čitateľné a nepoškodené - identifikačné doklady - pričom na jednom Všeobecné podmienky prevádzkovateľa hazardnej hry obchodnej spoločnosti DOXXbet z predložených dokladov musí byť viditeľná podobizeň žiadateľa o registráciu ako hráča - z ktorých vyplývajú nasledovné údaje: meno, priezvisko a titul, rodné číslo, ak je pridelené, alebo dátum narodenia, ak rodné číslo pridelené nie je, trvalé bydlisko alebo povolenie na pobyt a štátna príslušnosť a to za účelom splnenia si povinností v zmysle ustanovení ZHH (napr. kópia občianskeho preukazu, pasu) a doklad o bydlisku (napr. najnovší výpis z bankového účtu, účet za internet, mobil, plyn) za účelom overenia hráčovej totožnosti. Rozsah požadovaných údajov sa môže meniť v závislosti na spôsobe registrácie a plnenia zákonných povinností zo strany DOXXbet. Nepredloženie požadovaného dokladu (dokladov) môže mať za následok pozastavenie hráčskeho účtu. Registrácia je zakázaná osobám mladším ako 18 rokov a osobám, ktoré sú evidované v RVO v zmysle ZHH. DOXXbet si vyhradzuje právo aj bez uvedenia dôvodu nezaregistrovať osoby, ktoré požiadali o registráciu hráča a nespĺňajú podmienky registrácie v súlade so ZHH.
3.5. V rozsahu a za podmienok stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä AML a ZHH, žiadateľ o registráciu berie na vedomie, že na účely podľa predošlého bodu je DOXXbet oprávnený aj bez súhlasu a informovania žiadateľa o registráciu ako dotknutej osoby zisťovať, získavať, zaznamenávať, uchovávať, využívať a inak spracúvať osobné údaje a iné údaje v rozsahu podľa ustanovení AML a ZHH. DOXXbet je oprávnený získavať osobné údaje nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania kopírovaním, skenovaním alebo iným zaznamenávaním úradných dokladov na nosič informácií a spracúvať rodné čísla a ďalšie údaje a doklady bez súhlasu hráča, resp. žiadateľa o registráciu ako dotknutej osoby.
3.6. Zadaním bankového účtu pri registrácii žiadateľ o registráciu vyhlasuje, že je majiteľom tohto bankového účtu a zaväzuje sa, že práve tento konkrétny bankový účet bude využívaný výlučne iba jeho osobou na všetky prevody finančných prostriedkov vo vzťahu k hráčskemu účtu. DOXXbet je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu neumožniť registráciu alebo používanie akéhokoľvek platobného prostriedku (bankového účtu, platobnej karty a pod.), najmä zahraničného platobného prostriedku. DOXXbet je tiež oprávnený kedykoľvek vyzvať Hráča, aby oznámil svoj bankový účet alebo identifikoval akýkoľvek platobný prostriedok a hodnoverne zdokladoval, že je jeho majiteľom, a uviedol pôvod (zdroj) finančných prostriedkov na svojom hráčskom účte a tento hodnoverne zdokladoval, a to aj predložením ďalších požadovaných dokladov v prípade pochybností o pravosti, či platnosti predložených dokladov. Hráč je v uvedenom prípade povinný údaje a doklady poskytnúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 kalendárnych dní. V prípade porušenia ktorejkoľvek z uvedených povinností hráča alebo neschopnosti preukázať ich splnenie, je DOXXbet oprávnený zrušiť registráciu, hráčsky účet a akýkoľvek nárok na výhru, bez ohľadu na to, či už bola pripísaná na hráčsky účet alebo nie, zaniká, nakoľko neboli splnené všetky podmienky účasti na hre; v takom prípade nevzniká DOXXbet ani povinnosť vrátiť hráčovi vklad použitý na uzatvorenie stávok, s čím hráč výslovne súhlasí.
3.7. Hráč je povinný zabezpečiť si stabilné a spoľahlivé internetové pripojenie na účasť v internetových hrách. V prípade prerušenia alebo nestability internetového pripojenia počas hrania môže dôjsť k neočakávanému prerušeniu herného kola alebo strate dát. Spoločnosť DOXXbet nenesie v takýchto prípadoch žiadnu zodpovednosť za následky spôsobené výpadkom spojenia alebo stratou prenášaných dát.
3.8. Kvôli bezpečnosti by si hráč mal vybrať dostatočne silné a nepredvídateľné heslo.
3.9. Po úspešnom dokončení registrácie a odsúhlasení VP a nadväzujúcich herných plánov dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi hráčom a DOXXbet a k zmene žiadateľa o registráciu na hráča. Hráčovi je zriadený a sprístupnený hráčsky účet a umožnená účasť na hazardnej hre. Hráčsky účet je určený najmä na evidenciu všetkých finančných transakcií (vklady, výbery a pod.) a hernej histórie.
3.10. Hráč je povinný držať údaje ako je prihlasovacie meno a heslo v tajnosti. DOXXbet nie je žiadnym spôsobom zodpovedný za prípadný prístup tretej osoby na hráčov hráčsky účet a nezodpovedá za žiadne prípadné straty zapríčinené protiprávnym použitím (zneužitím) hráčovho hesla treťou osobou, neoprávneným prístupom, a/alebo za žiadne transakcie, pri ktorých bolo hráčove prihlasovacie meno a heslo zadané správne. Za predpokladu že boli DOXXbet správne doručené žiadané informácie o hráčskom účte, je DOXXbet oprávnený predpokladať, že príkazy, platby a inštrukcie vykonáva hráč.
3.11. DOXXbet nie je žiadnym spôsobom zodpovedný, ak hráč zabudne, zle založí, alebo stratí svoje heslo. Počas trvania vzťahu medzi DOXXbet a hráčom, nie je povinnosťou DOXXbet uchovať heslá alebo prihlasovacie mená používateľa. V prípade zabudnutia užívateľského mena a hesla, je potrebné, aby hráč kontaktoval zákaznícku podporu.
3.12. Hráč môže využívať bonusové ponuky DOXXbet-u podľa aktuálnych podmienok uvedených v internetovej aplikácii, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.1. Hráčsky účet je vytvorený po ukončení procesu registrácie.
4.2. DOXXbet vedie zabezpečený zoznam všetkých zaregistrovaných hráčov a zaisťuje bezpečnosť všetkých hráčskych účtov. Hráč berie na vedomie, že DOXXbet uchováva informácie s ohľadom na jeho identitu, vrátane mena, adresy a platobných informácií. Hráč berie na vedomie, že DOXXbet nezodpovedá za prípadné chyby, nepresnosti alebo nesprávnosti v údajoch zadaných hráčom.
4.3. Prístup do hráčskeho účtu je hráčovi umožnený po zadaní prihlasovacích údajov.
4.4. Každému hráčovi je povolené založiť si iba jeden hráčsky účet a to iba na svoje vlastné meno. Viacnásobné hráčske účty sa zakazujú. DOXXbet má právo zrušiť hráčsky účet a všetky prislúchajúce transakcie každému hráčovi, ktorý si zaregistroval viac ako jeden hráčsky účet na svoje vlastné meno alebo na mená tretích osôb. DOXXbet je oprávnený zablokovať hráčske účty a/alebo vyplatenie výhier, ak sa objaví akýkoľvek dôkaz o existencii viacnásobného hráčskeho účtu.
4.5. Hráč je oprávnený disponovať so svojim hráčskym účtom výlučne iba sám a osobne. Hráč nesmie k manipulácii s hráčskym účtom splnomocniť akúkoľvek osobu; to neplatí, ak zo zákona alebo z iného všeobecne záväzného právneho predpisu vyplýva inak. Výnimky povoľuje v odôvodnených prípadoch DOXXbet. Hráč je povinný využívať hráčsky účet a s ním spojené služby, benefity a iné jeho funkcionality výhradne pre svoju osobnú súkromnú potrebu a nie je oprávnený ich sprístupňovať či umožniť čerpať iným osobám, či využívať iným nevhodným spôsobom, ktorý by bol v rozpore s charakterom hráčskeho účtu ako osobného prostriedku hráča k účasti na hazardných hrách. Tým sa najmä rozumie zákaz využívania hráčskeho účtu a s ním spojených služieb benefitov a iných jeho funkcionalít pre komerčné účely. Hráč nie je oprávnený akýmkoľvek nežiaducim spôsobom extrahovať dáta, ktoré sú pre neho dostupné po prihlásení do hráčskeho účtu, ako je napr. screen a web scraping streamingových prenosov či štatistických dát a zakazuje sa reprodukcia a redistribúcia streamov a prístup k streamom v štáte, na území ktorého to DOXXbet neumožňuje.
4.6. Ak DOXXbet zistí, že hráč poskytol pri registrácii nepravdivé informácie, DOXXbet okamžite zruší registráciu takéhoto hráča. Zostatok na hráčskom účte v takom prípade prepadne v prospech DOXXbet.
4.7. Hráč je povinný v prípade, ak došlo k zmene jeho osobných údajov a ďalších údajov uvedených v registračnom formulári vyplnenom pri registrácii alebo k zmene dokladov predložených pri registrácii alebo k zmene zo strany hráča oznámených údajov, tieto bezodkladne aktualizovať najneskôr do 7 pracovných dní, a to prostredníctvom kontaktovania zákazníckej podpory. Hráč je povinný na výzvu DOXXbet zmenu relevantne príslušnými dokladmi preukázať.
4.8. Hráč sa smie zúčastniť na hazardných hrách prevádzkovaných DOXXbet prostredníctvom hráčskeho konta diaľkovým prístupom využitím internetového pripojenia iba na území Slovenskej republiky. Mimo územia Slovenskej republiky sa možno zúčastniť na hazardnej hre podľa predošlej vety len v prípade, ak príslušná legislatíva daného štátu, v ktorom sa hráč nachádza, takúto účasť na hazardnej hre prevádzkovanej DOXXbet nezakazuje, neznemožňuje alebo ju inak nepovažuje za nezákonnú. Prípadné nerešpektovanie tejto povinnosti hráča je jeho výlučnou zodpovednosťou a neumožňuje mu uplatňovať akékoľvek nároky, požadovať kompenzácie alebo iné plnenia zo strany DOXXbet.
4.9. Finančné prostriedky na hráčskom účte musia byť použité na účasť na hazardnej hre. Každá podozrivá aktivita na hráčskom účte môže priviesť DOXXbet k tomu, že ohlási majiteľa hráčskeho účtu ÚRHH, orgánom činným v trestnom konaní a zablokuje jeho hráčsky účet aj s prípadným zostatkom.
4.10. V prípade zneužitia hráčskeho účtu, si DOXXbet vyhradzuje právo účet zrušiť alebo zablokovať až do konečného vyriešenia záležitosti.
4.11. DOXXbet si vyhradzuje právo hráčsky účet hráča kedykoľvek zrušiť, pokiaľ ďalšia existencia hráčskeho účtu bude v rozpore so ZHH a AML. O začiatku procesu zrušenia DOXXbet hráča informuje. Rovnaké právo náleží DOXXbet vtedy, ak eviduje voči hráčovi pohľadávku a túto pohľadávku na základe výzvy DOXXbet hráč neuhradí v stanovenej lehote.
4.12. DOXXbet je osobitne oprávnený začať proces zrušenia hráčskeho účtu aj vtedy, ak je hráč neaktívny po dobu dlhšiu ako 12 po sebe nasledujúcich kalendárnych mesiacov. Za aktivitu sa vždy považuje prihlásenie hráča do hráčskeho účtu. O začiatku procesu zrušenia DOXXbet hráča informuje.
4.13. DOXXbet je oprávnený obmedziť hráčovi prístup na hráčsky účet na základe vlastného uváženia, a to kedykoľvek:
a) keď dôjde k technickému zlyhaniu,
b) ak má dôvodné podozrenie, že sa hráč zúčastňuje na protiprávnych alebo podvodných aktivitách,
c) ak má dôvodné podozrenie, že hráč nedodržal VP a jednotlivé HP
d) ak sa hráč správa v komunikácii so zamestnancom prevádzkovateľa urážlivo, nedôstojne alebo násilne,
e) ak má dôvodné podozrenie, že hráč vytvoril hráčsky účet len za účelom pripísania bonusu alebo reklamných ponúk,
f) ak má dôvodné podozrenie, že hráč koná vo veciach, ktoré škodia dobrému menu alebo podnikaniu DOXXbet, alebo by toto konanie mohlo vyústiť do právnej zodpovednosti hráča, DOXXbet alebo tretích osôb,
g) pokiaľ to je v súlade so ZHH a AML.
4.14. V prípade zrušenia hráčskeho účtu bude hráčovi vrátený zostatok finančných prostriedkov na overený bankový účet vo vlastníctve hráča. Za zostatok na hráčskom účte v zmysle predchádzajúcej vety sa nepovažujú peňažné prostriedky získané podvodným konaním. Tieto prostriedky budú z hráčskeho účtu odpočítané a budú vrátené DOXXbet.
5.1. Hráč môže uzatvárať rôzne typy stávok (napr. sólo, kombinované, rozpisové, LIVE, Superšanca) podľa podmienok uvedených v príslušnom Hernom pláne.
5.2. Výsledky stávkových udalostí sú vyhodnocované na základe oficiálnych údajov zverejnených príslušnou organizáciou alebo overeným zdrojom (napr. RHČ – riadny hrací čas, VP – vrátane predĺženia, KV – konečný výsledok zápasu). Konkrétne podmienky pre jednotlivé športy, príležitosti a iné situácie (napr. zrušené zápasy, skontumované výsledky, predčasné ukončenie) upravuje Herný plán, ktorý má v prípade nejasností alebo rozporov prednosť pred týmito VP.
5.3. Stávky je možné uzatvárať aj na nešportové a virtuálne udalosti (napr. voľby, zábavné ankety, počasie, virtuálne zápasy alebo dostihy), pričom ich podmienky a spôsob vyhodnocovania sú upravené v Hernom pláne.
5.4. LIVE stávky sú uzatvárané počas priebehu udalosti. Ich prijímanie podlieha ochrannému pásmu, ktoré slúži na kontrolu dostupnosti a prípadných zmien kurzov. Hráč si môže nastaviť preferencie pre akceptovanie zmeny kurzu alebo iné podmienky, ktoré musia byť splnené na vytvorenie stávky. Po uplynutí ochranného pásma je stávka schvaľovaná podľa pravidiel uvedených v Hernom pláne.
5.5. Výhry pripísané na hráčsky účet, na ktoré však hráčovi nevznikol nárok a ktoré majú byť z tohto dôvodu vrátené DOXXbet, je DOXXbet oprávnený jednostranne započítať proti zostatku na hráčskom účte.
5.6. Hráč má možnosť samostatne stornovať uzatvorenú stávku pred začiatkom udalosti, ak to systém a podmienky podľa Herného plánu umožňujú. Po začiatku udalosti storno nie je možné.
5.7. Hráč je povinný na svojom Hráčskom účte udržiavať nezáporný zostatok. V prípade, že bude hráčsky účet vykazovať záporný zostatok je hráč povinný na hráčskom účte navýšiť zostatok tak, aby bol tento kladný a to najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa vykonania tejto (debetnej) účtovnej transakcie. Ďalšia účasť na hre bude hráčovi umožnená až po zaistení kladnej hodnoty zostatku hráčskeho účtu.
5.8. Hráč nie je oprávnený využívať hráčsky účet na prevod prostriedkov bez ich využitia k úhrade vkladu za uzatvorené stávky, či inej služby. Hráč nemôže finančné prostriedky, ktoré boli vložené na jeho hráčsky účet (s výnimkou prostriedkov pripísaných z titulu výhry), prevádzať na bankový účet, ani akýmkoľvek iným spôsobom ich previesť z príslušného hráčskeho účtu. Výnimku tvorí zrušenie príslušného hráčskeho účtu, pri ktorom vznikne hráčovi nárok na vyplatenie zostatku na hráčskom účte. V prípade porušenia tohto obmedzenia zo strany hráča, má DOXXbet právo na náhradu nákladov vzniknutých pri týchto transakciách a za tým účelom môže na započítanie použiť zostatok hráčskeho účtu. Ak dôjde zo strany hráča k opakovanému porušeniu podmienky podľa tohto bodu VP, má DOXXbet právo na okamžité zrušenie zmluvy.
5.9. Hráč berie na vedomie, že DOXXbet zabezpečuje služby súvisiace so zriadením a prevádzkou hráčskeho účtu na základe zmluvných vzťahov s poskytovateľmi platobných služieb. Hráč tiež berie na vedomie, že DOXXbet je povinný poskytovať súčinnosť príslušným správnym orgánom a inštitúciám a na základe ich žiadostí alebo v rámci plnenia zákonných povinností okrem iného blokovať prostriedky na príslušnom hráčskom účtu, resp. samotný hráčsky účet. Vzhľadom k vyššie uvedenému, nie je DOXXbet zodpovedný v žiadnom rozsahu za pozastavenie poskytovania služieb, prípadne blokáciu príslušného hráčskeho účtu alebo prostriedkov na ňom a hráčovi v súvislosti s tým nevznikajú žiadne nároky, ak DOXXbet postupoval dôvodne či už podľa preukázateľných inštrukcií danej oprávnenej osoby, v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, na základe podozrenia z nezákonného konania alebo na základe ustanovení týchto VP a teda plnil svoju zákonnú a/alebo zmluvnú povinnosť.
5.10. Všetky finančné transakcie na hráčskom účte sú vedené v mene EURO, pokiaľ nie je stanovené inak.
5.11. Zostatok na hráčskom účte nie je úročený, ani poistený.
5.12. Založením hráčskeho účtu a poskytnutím osobných údajov na tento účel hráč berie na vedomie, že DOXXbet spracúva osobné údaje, pričom zákonnosť spracúvania osobných údajov a právny základ spracúvania vyplýva z čl. 6 ods. 1 písm. b) a písm. c) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a spočíva v tom, že spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorou je dotknutá fyzická osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, viazaná a na vykonanie opatrení pred uzatvorením tejto zmluvy – založením hráčskeho účtu - a v tom, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností DOXXbet ako prevádzkovateľa na základe, ktorý je stanovený v zmysle čl. 6 ods. 3 písm. b) nariadenia v práve Slovenskej republiky vzťahujúcom sa na DOXXbet ako prevádzkovateľa – predovšetkým povinností podľa ZHH, podľa ktorého je prevádzkovateľ povinný požadovať údaje z preukazu totožnosti dotknutej osoby a z ďalšieho dokladu, kópie ktorých mu na tieto účely zasiela dotknutá osoba, ktorá má záujem zúčastniť sa na hazardnej hre, povinností podľa AML, v zmysle ktorého je prevádzkovateľ ako povinná osoba povinný uskutočňovať starostlivosť vo vzťahu k svojím klientom a ďalších povinností DOXXbet ako prevádzkovateľa podľa iných všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, predpisov daňového práva, procesných kódexov, zákona č. 233/1995 Z. z. o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov a predpisov trestného práva.
5.13. So súhlasom hráča DOXXbet spracúva osobné údaje výlučne na účely marketingu. Udelený súhlas môže hráč kedykoľvek odvolať.
5.14. Podrobnosti ohľadom spracúvania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente.
5.15. Každý hráč je oprávnený zrušiť svoj hráčsky účet a kedykoľvek ukončiť zmluvný vzťah s DOXXbet stanovený týmito VP zaslaním e-mailu na zákaznícku podporu. DOXXbet na žiadosť hráča jeho hráčsky účet zruší a hráča o zrušení informuje. Hráč je zodpovedný za pohyby na jeho hráčskom účte až kým ho DOXXbet nezruší.
5.16. V prípade zrušenia hráčskeho účtu hráčom, bude hráčovi vrátený zostatok finančných prostriedkov prevyšujúci poplatky za výber vo výške závislej od použitej platobnej metódy. Akýkoľvek pozitívny zostatok na hráčskom účte však môže byť pred zrušením hráčskeho účtu použitý na započítanie v prospech DOXXbet v prípade existencie pohľadávok hráča voči DOXXbet. DOXXbet tak môže použiť dostupné finančné prostriedky hráča na jednostranné započítanie proti akýmkoľvek svojim pohľadávkam za splnenia zákonom stanovených podmienok. DOXXbet inak vyplatí zostatok hráčovi do 5 pracovných dní od zrušenia hráčskeho účtu.
5.17. Prostriedky môžu byť prijaté od hráča nasledovnými spôsobmi:
a) hotovosť v prípade DOXXbet Sportboxov
b) platba kartou (Kreditné karty, Debetné karty)
c) platba predplatenou kartou Paysafecard
d) bankový a elektronický bankový prevod
e) internetová peňaženka (Skrill)
f) mobilná SMS Platba
5.18. DOXXbet neakceptuje hotovosť vo forme hotovostného vkladu do pokladne DOXXbet v prospech hráčskeho účtu. DOXXbet môže, ale nemusí, ponúknuť hráčovi prevod kreditu z DOXXbet Sportboxu na hráčsky účet registrovaný na stránke, ak ho má hráč zriadený, ale len v prípade, ak je hráč držiteľom vernostnej karty, ktorá je spárovaná s jeho hráčskym účtom, a túto kartu použije pre prihlásenie na DOXXbet Sportboxe.
5.19. Finančné prostriedky zaslané DOXXbet budú k dispozícií na hráčskom účte do 24 hodín od prijatia platby. Hráč berie na vedomie, že časový úsek 24 hodín nezahŕňa čas, ktorý banka alebo iná inštitúcia potrebuje k vykonaniu prevodu.
5.20. Všetky platby na hráčsky účet musia byť uhradené z platobného zdroja, ktorý je vedený na meno držiteľa hráčskeho účtu.
5.21. Prevod peňazí z jedného hráčskeho účtu na iné hráčsky účet/účty nie je možný.
5.22. DOXXbet je oprávnený urobiť akékoľvek opatrenia za účelom overenia totožnosti hráča a jeho transakcií. Ak DOXXbet daný dôkaz neobdrží alebo ak má podozrenie, že transakcia môže súvisieť s porušením AML, DOXXbet nebude v takejto transakcii pokračovať a má právo zrušiť hráčsky účet a oznámiť vec príslušným orgánom. DOXXbet má právo vyžiadať si ďalšie informácie od hráča vždy, ak to pokladá za vhodné.
5.23. Každý vklad platobnou kartou musí prejsť v rámci základnej starostlivosti (CDD) povinným 3D Secure (3DS) overením zo strany banky alebo platobného integrátora bez ohľadu na výšku vkladu. Povolené sú aj zahraničné karty, ak nie sú na sankčnom zozname. Platobná karta nemôže byť použitá na výber finančných prostriedkov, pokiaľ nebola predtým overená prostredníctvom úspešného 3DS overenia pri vklade. V prípade, že je transakcia predmetom zvýšenej starostlivosti (EDD) podľa AML zákona, môže DOXXbet požadovať doplňujúce overenie vo forme oficiálneho potvrdenia banky o vydaní karty alebo výpisu z bankového účtu, ku ktorému je karta priradená.
5.24. Ak budú hráčovi neoprávnene pripísané finančné prostriedky na jeho hráčsky účet v dôsledku technickej alebo inej chyby alebo ľudského zlyhania, či ich vzájomných kombinácií, je jeho povinnosťou bezodkladne upovedomiť DOXXbet o vzniknutej chybe. Všetky výhry nasledujúce po chybe a upozorneniach spoločnosti DOXXbet, ktoré sú spojené s touto chybou, budú považované za neplatné a vrátené spoločnosti DOXXbet bez ohľadu na prípadné oneskorenie pri nahlásení chyby. Ak hráč prostriedky, ktoré boli v dôsledku chyby poukázané na jeho hráčsky účet, následne z hráčskeho účtu vyberie alebo použije ako vklad do stávky, ktorá skončí ako nevýherná, DOXXbet si ponecháva právo kedykoľvek stiahnuť priamo z hráčskeho účtu sumu rovnú tej, ktorú hráč v dôsledku uvedenej chyby prijal. Pokiaľ hráč nemá na svojom hráčskom účte dostatok finančných prostriedkov je povinný ihneď vrátiť v dôsledku chyby získané finančné prostriedky pod následkom možnosti zrušenia jeho hráčskeho účtu. Tým však nie je dotknuté právo DOXXbet na vymáhanie dlžnej sumy v súlade príslušnými právnymi predpismi.
5.25. Hráč si môže sám na hráčskom účte alebo na základe požiadavky zaslanej DOXXbet stanoviť finančné limity pre svoje stávky. Hráč sa tiež môže na základe písomného alebo elektronického oznámenia vylúčiť z hry v DOXXbet na určitú alebo neurčitú dobu. Oznámenie o stanovení alebo zrušení limitu, alebo o skrátení doby vylúčenia z hry sa stane účinným najneskôr po uplynutí siedmych dní od dátumu, keď DOXXbet obdrží toto oznámenie.
5.26. Manipulačná prirážka je upravená v jednotlivých HP.
5.27. Výhry budú pripísané na hráčsky účet po potvrdení konečného výsledku a postupom podľa jednotlivého HP, zvyčajne hneď po skončení udalosti. Pokiaľ bol výsledok zle zadaný DOXXbet do systému, DOXXbet má právo opraviť ho a vyhodnotiť s týmto výsledkom a tým aj prehodnotiť výhry a prehry. Hráčovi nevzniká žiadny právny nárok na odškodnenie.
5.28. DOXXbet môže hráčovi ponúknuť možnosť predčasného vyplatenia stávky. Podmienky a spôsob realizácie tejto možnosti sa riadia Herným plánom.
5.29. DOXXbet si vyhradzuje právo anulovať jednotlivé tipy alebo stornovať celé stávky podľa pravidiel uvedených v Hernom pláne. K anulovaniu môže dôjsť najmä v prípadoch technickej alebo ľudskej chyby, podozrenia z manipulácie, porušenia pravidiel stávkovania, zverejnenia nesprávnych kurzov, neúčasti súťažiacich, oneskorenie zabezpečenia LIVE systému a iných okolností upravených v Hernom pláne. Anulovaný tip sa považuje za správne uhádnutý s kurzom 1,00. Podrobné ustanovenia a zoznam dôvodov anulovania sú uvedené v Hernom pláne.
5.30. Hráč môže kedykoľvek požiadať o výber zo svojho existujúceho zostatku na hráčskom účte v celej sume alebo po čiastkach a to za predpokladu, že všetky platby boli riadne spracované a uskutočnenie prevodu vkladu/vkladov potvrdené bankou/sprostredkovateľom platby.
5.31. DOXXbet má právo požadovať doklady na overenie totožnosti a/alebo oprávnenia používať určitú platobnú kartu a/alebo ostatné údaje poskytnuté majiteľom účtu skôr než vykoná výber. DOXXbet je oprávnený chrániť svoje majetkové záujmy, pokiaľ žiadateľ o výplatu finančných prostriedkov je dlžníkom DOXXbet, resp. zmluvných partnerov DOXXbet.
5.32. DOXXbet spracuje žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote do 5 pracovných dní od prijatia žiadosti hráča, pričom hráč berie na vedomie, že všetky žiadosti o výber podliehajú prevereniu. Uvedená lehota sa tak predlžuje o čas potrebný na súčinnosť zo strany hráča. DOXXbet vyplatí finančné prostriedky iba na meno a adresu majiteľa účtu, ktorého eviduje v záznamoch. DOXXbet si ponecháva právo zastaviť žiadosť o výber z hráčskeho účtu hráčovi, u ktorého prebieha overenie totožnosti, veku, sídla a použitých platobných metód.
5.33. Za výbery je v závislosti od jednotlivých HP DOXXbet oprávnený účtovať poplatok v percentách z vybratej sumy.
5.34. Platba výberu sa uskutoční, pokiaľ je to možné, tou istou platobnou metódou, akou bol uskutočnený vklad. V prípade vkladu bankovým prevodom, sa platba uskutoční prevodom na bankový účet z ktorého boli prevedené vklady s výnimkou nasledujúcich bodov:
a) V prípadoch, kedy hráč vloží peniaze platobnou kartou, hráč môže mať zaregistrovaných viac ako jeden bankový účet v DOXXbet. Po prijatí takýchto žiadostí DOXXbet overí, či je hráč majiteľom zaregistrovaného účtu. Z takéhoto dôvodu si DOXXbet vyhradzuje právo požiadať o všetky potrebné dokumenty vrátane bankového výpisu za účelom potvrdenia skutočnosti, že bankové účty patria konkrétnemu hráčovi. Hráč, ktorý má registrovaných viacero bankových účtov môže požiadať o výber peňazí prevodom na akýkoľvek registrovaný bankový účet overený spoločnosťou DOXXbet.
b) V prípadoch, keď platobné metódy poskytnuté spoločnosťou DOXXbet neponúkajú možnosť odoslania platieb na ten istý bankový účet alebo tou istou platobnou metódou akou peniaze prišli, hráč si zaregistruje bankový účet v DOXXbet a výbery v takýchto prípadoch budú vykonané bankovým prevodom na bankový účet, ktorý bol zaregistrovaný hráčom a overený spoločnosťou DOXXbet
6.1. Dotácia hráčskeho účtu predstavuje prevod finančných prostriedkov na účet hráča prostredníctvom platobných metód povolených spoločnosťou DOXXbet. Hráč môže využiť platobnú kartu, bankový prevod, elektronické peňaženky, SMS platby alebo iné metódy uvedené na www.doxxbet.sk.
6.2. DOXXbet je oprávnený určiť, obmedziť alebo zmeniť dostupné platobné metódy, ako aj minimálnu a maximálnu výšku jednorazového vkladu.
6.3. Hráč môže používať výlučne vlastné platobné prostriedky, ku ktorým má oprávnenie nakladať v súlade so zákonom. V prípade porušenia tejto povinnosti nesie zodpovednosť za vzniknutú škodu.
6.4. Pripísanie vkladu na hráčsky účet prebieha po správnej identifikácii platby. DOXXbet nezodpovedá za oneskorenia spôsobené bankou, poskytovateľom platobných služieb alebo nesprávne zadanými údajmi.
6.5. Všetky transakcie sú spracúvané podľa technických a prevádzkových možností systému. Hráč je povinný uviesť správne identifikačné údaje požadované pre konkrétnu platobnú metódu.
6.6. Podrobnosti o spôsobe dotácie, limitoch a poplatkoch sú uvedené v internetovej aplikácii DOXXbet a môžu sa priebežne aktualizovať.
7.1. Všetky údaje o hráčoch, ich stávkach a transakciách sú evidované v zabezpečenej databáze spoločnosti DOXXbet. Každý hráč má prístup výhradne k údajom, ktoré sa týkajú jeho účasti na hazardných hrách.
7.2. V internetovej aplikácii má hráč dostupné tieto sekcie:
a) Vklady a výbery – prehľad finančných transakcií vrátane limitov podľa platobných metód.
b) História – zobrazenie stávok s možnosťou filtrovania.
c) Môj účet – možnosť aktualizovať osobné a kontaktné údaje, zasielať žiadosti a doklady.
d) Nastavenia – správa osobných údajov, marketingových oznámení, nasatvenie ponuky a ďalších preferencií.
7.3. Každá osoba, ktorá má záujem zúčastniť sa hazardných hier v prevádzke, herni alebo v kasíne, v ktorom hazardné hry prevádzkuje DOXXbet ako aj osoba, ktorá má záujem vstúpiť a zotrvať v herni alebo v kasíne podľa predchádzajúcej vety bez účasti na hazardnej hre, bez ohľadu na to, či ide o registrovaného hráča alebo nie, je povinná na vyzvanie predložiť obsluhe platný preukaz totožnosti s fotografiou a poskytnúť obsluhe všetku ďalšiu požadovanú súčinnosť najmä v súvislosti s overením svojej totožnosti a kontrolou, že je osobou staršou ako 18 rokov a súčasne nie je osobou vylúčenou z účasti na hazardných hrách evidovanou v RVO v zmysle ustanovení ZHH. V prípade neposkytnutia požadovanej súčinnosti je DOXXbet oprávnený odoprieť vstup do herne alebo kasína, neumožniť ďalšie zotrvanie v herni alebo v kasíne alebo neumožniť účasť na hazardnej hre v prevádzke, herni alebo kasíne v zmysle tohto bodu VP.
7.4. Hráč berie na vedomie, že v prípade zrušenia hráčskeho účtu je DOXXbet povinný uchovávať osobné údaje hráča ako aj súvisiace údaje o transakciách v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä v lehotách stanovených AML, aj po ukončení zmluvného vzťahu medzi DOXXbet a hráčom, a to bez ohľadu na dôvod ukončenia. V prípade, že k ukončeniu zmluvy a súvisiacemu zrušeniu hráčskeho účtu došlo z iniciatívy hráča a následne hráč iniciuje obnovenie hráčskeho účtu, DOXXbet môže poskytnúť hráčovi opätovný prístup k jeho osobným údajom, hernej histórii a ostatným údajom súvisiacim s predchádzajúcim vedením jeho hráčskeho účtu. Obnovením hráčskeho účtu po jeho predchádzajúcom zrušení dochádza k opätovnému uzatvoreniu zmluvy medzi hráčom a spoločnosťou DOXXbet za podmienok platných v čase obnovy.
8.1. Aktuálne poplatky, limity vkladov a výberov, ako aj orientačné časy spracovania jednotlivých platobných metód sú zverejnené v internetovej aplikácii a na www.doxxbet.sk v sekcii VKLADY/VÝBERY. Uvedené časy sú informatívne a nezáväzné.
8.2. DOXXbet si vyhradzuje právo určovať a upravovať minimálne a maximálne limity vkladov, výberov, stávok a používaných platobných metód, ako aj ďalšie finančné obmedzenia podľa interných pravidiel alebo právnych požiadaviek.
8.3. Spoločnosť môže zaviesť alebo zmeniť poplatky za konkrétne služby. Takéto poplatky budú uvedené v internetovej aplikácii alebo v sadzobníku, ktorý bude zverejnený minimálne 7 dní pred nadobudnutím účinnosti.
8.4. V prípade zistenia alebo dôvodného podozrenia na arbitrážne stávkovanie si DOXXbet vyhradzuje právo upraviť výšku maximálnych stávok na konkrétnom hráčskom účte.
9.1. Prevádzková doba internetovej aplikácie DOXXbet je nepretržitá, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. V prípade plánovaných technických alebo servisných zásahov bude DOXXbet hráčov informovať vopred, ak je to možné.
9.2. Prevádzková doba samoobslužných stávkových terminálov DOXXbet je uvedená na stránke www.doxxbet.sk v sekcii Sportbox – Mapa sporboxov. Obmedzenia prevádzky počas štátnych sviatkov alebo na základe zákona o hazardných hrách sa riadia platnou legislatívou.
10.1. Hráč môže uplatniť reklamáciu prostredníctvom zaslania e-mailu na info@doxxbet.sk. DOXXbet sa bude snažiť vyriešiť reklamáciu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od doručenia reklamácie. Informáciu o vybavení reklamácie oznámi DOXXbet hráčovi písomne na e-mailovú adresu uvedenú hráčom pri uplatnení reklamácie.
10.2. Reklamáciu je možné podať najneskôr do 30 dní od dňa vzniku udalosti, ktorá je dôvodom na podanie reklamácie s výnimkou hry Live dealer, pri ktorej je záznam uchovávaný po dobu 10 dní a teda reklamácia musí byť podaná najneskôr do 9 dňa od jej vzniku.
10.3. Reklamácia musí obsahovať meno, priezvisko hráča a adresu na preberanie písomností, identifikátor hráčskeho účtu (login alebo registračný kód), stručný popis reklamovanej udalosti, údaj definujúci stávku alebo transakciu (názov internetovej hry, dátum, čas, suma, číslo transakcie).
10.4. Neznalosť pravidiel stanovených v tomto HP alebo ich subjektívny výklad nepredstavuje oprávnený dôvod na uplatnenie reklamácie a pri rozhodovaní prípadných sporov nemôže byť prihliadané na okolnosť, že hráč neovláda pravidlá HP.
10.5. V prípade rozporov týkajúcich sa stávky do internetovej hry budú smerodajné údaje uložené v databáze spoločnosti DOXXbet.
10.6. Reklamácie týkajúce sa platieb je nutné doložiť dokladom o zaplatení. Bez dodania náležitej dokumentácie budú takéto reklamácie považované za bezpredmetné.
10.7. DOXXbet nie je povinný vybavovať reklamácie týkajúce sa sťažnosti hráča na iného hráča z akéhokoľvek dôvodu. DOXXbet môže z podnetu hráča konať proti osobe obvinenej z protiprávneho konania alebo zo zámeru porušovania podmienok týchto VP alebo HP.
10.8. V prípade, že hráč nesúhlasí s vybavením reklamácie DOXXbet, môže podať námietku a následne je oprávnený ďalej postupovať v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
10.9. DOXXbet pri vybavovaní reklamácie postupuje v zmysle HP, zákona o hazardných hrách a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky. V prípadoch neriešených týmto HP je pre hráča záväzné rozhodnutie DOXXbet. Hráč berie na vedomie, že tým nezaniká jeho oprávnenie domáhať sa svojich práv na príslušných inštitúciách.
10.10. DOXXbet pri vybavovaní reklamácie postupuje v zmysle týchto VP, jednotlivých HP, ZHH a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
10.11. V prípadoch neriešených týmito VP a jednotlivými HP je pre hráča záväzné rozhodnutie DOXXbet. Hráč berie na vedomie, že tým nezaniká jeho oprávnenie domáhať sa svojich práv na príslušných inštitúciách.
10.12. Každá strana znáša náklady na podanie reklamácie samostatne.
10.13. V prípade uznania reklamácie zo strany DOXXbet môže byť hráčovi poskytnutá náhrada vo forme bonusových prostriedkov pripísaných na hráčsky účet alebo iná forma kompenzácie, s ktorou hráč výslovne súhlasí. Takáto kompenzácia sa považuje za úplné a konečné vysporiadanie reklamácie.
10.14. V prípade, že hráč nie je spokojný s odpoveďou alebo nedostal odpoveď do 14 dní, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo inú oprávnenú inštitúciu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
10.15. DOXXbet si vyhradzuje právo opraviť alebo doplniť svoje vyjadrenie, ak pôvodné stanovisko vychádzalo z neúplného alebo nesprávne pochopeného problému. Rozhodujúce je konečné stanovisko v súlade s VP a HP.
11.1. DOXXbet spracúva osobné údaje hráčov a žiadateľov o registráciu v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR (2016/679/EÚ), pričom ochrane údajov venuje maximálnu pozornosť.
11.2. Podrobnosti o spôsobe spracovania osobných údajov, účeloch ich použitia a právach hráčov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na www.doxxbet.sk.
11.3. Hráč berie na vedomie, že telefonické hovory so zákazníckou podporou môžu byť nahrávané za účelom skvalitňovania služieb a môžu byť použité ako dôkaz. Záznamy sú uchovávané v súlade s platnými právnymi predpismi.
11.4. Účasť na marketingových akciách a prijímanie propagačných správ (napr. e-mailom alebo SMS) je podmienené súhlasom hráča, ktorý môže kedykoľvek odvolať. DOXXbet si vyhradzuje právo zverejniť používateľské mená hráčov zúčastňujúcich sa súťaží alebo promo kampaní.
Úvodné ustanovenia
12.1. Každý hráč so zaregistrovaným a aktívnym hráčskym účtom v DOXXbete je automaticky účastníkom bonusového a vernostného programu (ďalej len „Betklub“), a to súhlasom s jeho všeobecnými podmienkami, ktoré sú dostupné na stránke alebo v aplikáciách v sekcii Pravidlá a podmienky.
12.2. Betklubu sú vylúčené osoby s obmedzením účasti na hazardných hrách podľa zákona alebo interných pravidiel DOXXbetu.
12.3. Hráč v Betklube získava tzv. vernostné body, ktorých výška a využitie sa riadi pravidlami DOXXbet.
12.4. Vernostné body je možné získať aj prostredníctvom akcií, súťaží či iných marketingových kampaní organizovaných DOXXbetom.
12.5. V prípade podozrenia, že hráč zneužíva bonusy prostredníctvom viacerých účtov, prepojených osôb alebo arbitrážneho stávkovania, si DOXXbet vyhradzuje právo vyradiť hráča z bonusových programov a zamedziť mu ďalšie čerpanie výhod.
12.6. Bonus môže byť poskytnutý na základe interného posúdenia, ktoré zohľadňuje najmä obrat, aktivitu používateľa a ďalšie interné kritériá.
12.7. DOXXbet si vyhradzuje právo obmedziť alebo neumožniť čerpanie bonusov, freebetov či iných výhod hráčom, ktorých účty sú obmedzené na základe interného nastavenia risk manažmentu. Takéto obmedzenie môže zahŕňať zníženie limitov, zamedzenie uzatvárania určitých stávok alebo vylúčenie z bonusových akcií, bez ohľadu na formálnu spôsobilosť hráča zúčastniť sa danej akcie.
12.8. Body je možné využiť na uzatváranie stávok, čerpanie bonusov, či iné výhody podľa aktuálnej ponuky.
12.9. Neaktivita hráča (bez podania stávky) dlhšia ako 12 mesiacov môže viesť k zrušeniu zostatku bodov.
Pravidlá a priebeh
12.10. Bonusy a odmeny môžu byť získané na základe splnenia konkrétnych podmienok, ako je výška stávok, počet dní so stávkou či celková aktivita.
12.11. Body alebo bonusy sa pripisujú automaticky na hráčsky účet podľa pravidiel zverejnených na stránke www.doxxbet.sk.
12.12. Do Betklubu sú zaradené iba stávky s minimálnym kurzom a/alebo typom podľa pravidiel akcie.
12.13. DOXXbet si vyhradzuje právo určovať výšku bonusov a spôsob výpočtu, vrátane odstupňovaných úrovní odmien.
12.14. Nevyhodnotené stávky v čase trvania akcie môžu byť presunuté do nasledujúceho obdobia akcie.
12.15. Program môže obsahovať aj prémiové bonusy za dlhodobú účasť či opakované splnenie podmienok.
12.16. Výpočet bonusov a prémií sa môže zakladať na fixných tabuľkách, ktoré sú zverejnené v príslušných sekciách portálu.
12.17. DOXXbet si vyhradzuje právo zaviesť a používať vlastnú virtuálnu menu (Winy) určenú na využitie v rámci bonusových a vernostných programov, promo akcií alebo súťaží. Táto mena nemá povahu skutočných peňazí, nie je zameniteľná za hotovosť a jej využitie sa riadi pravidlami konkrétnych kampaní. Podrobnosti o možnostiach jej získania, používania, platnosti a obmedzeniach budú zverejnené v sekcii „Bonusy a akcie“ na stránke www.doxxbet.sk.
Bonusy v internetovom kasíne
12.18. Kasínové bonusy ako vstupné bonusy, točenia zadarmo a iné, sú súčasťou osobitnej sekcie na stránke www.doxxbet.sk.
12.19. Bonusové výhry z kasín je možné previesť na reálny zostatok len po splnení podmienok pretočenia (napr. 20x hodnota bonusu).
12.20. DOXXbet môže pripísať hráčovi hrateľný bonus, ktorý je možné použiť výlučne na uzatváranie stávok a nie je možné ho priamo vybrať.
12.21. Ak hráč nedodrží podmienky alebo bonus zruší, stráca nárok na jeho využitie aj výhry z neho.
12.22. DOXXbet si vyhradzuje právo bonusy zmeniť, upraviť alebo úplne zrušiť, najmä pri podozrení zo zneužitia (napr. viacnásobná registrácia, hráčske účty z rovnakej domácnosti).
12.23. Pokusy o zneužitie môžu viesť k vylúčeniu hráča z Betklubu a bez nároku na kompenzáciu.
Záverečné ustanovenia
12.24. Reklamácie bonusov je možné podať elektronicky s uvedením dôvodov a identifikačných údajov.
12.25. DOXXbet môže pripísať hráčovi hrateľný bonus, ktorý je možné použiť výlučne na uzatváranie stávok a nie je možné ho priamo vybrať.
12.26. Betklub môže byť zmenený alebo ukončený bez nároku na náhradu, pričom hráč stráca všetky nevyužité body a bonusy.
12.27. DOXXbet si vyhradzuje všetky práva k obsahu, pravidlám a spôsobu fungovania Betklubu.
13.1. DOXXbet môže popri hazardných hrách poskytovať aj iné komunitné služby, ako sú diskusné fóra, blogy, analýzy či ďalší obsah vytváraný hráčmi (ďalej len „komunitné služby“). Tieto služby sú určené výhradne registrovaným hráčom a majú len doplnkový charakter.
13.2. Používanie komunitných služieb je dobrovoľné a plne na vlastnú zodpovednosť hráča. DOXXbet nezaručuje ich nepretržitú dostupnosť ani ich nezáväzný charakter.
13.3. Pred používaním komunitných služieb je hráč povinný súhlasiť s podmienkami tejto časti a konkrétnymi pravidlami príslušnej služby, ktoré môžu byť zverejnené priamo v mieste ich poskytovania.
13.4. Hráč je povinný vystupovať v diskusiách vecne a slušne. Zverejňovanie vulgárneho obsahu, dezinformácií alebo porušovanie právnych predpisov je zakázané.
13.5. V prípade porušenia pravidiel môže DOXXbet:
a) dočasne alebo trvalo zablokovať prístup ku komunitným službám,
b) obmedziť alebo zrušiť možnosť získať odmeny v súvislosti s komunitnými službami,
c) obmedziť viditeľnosť príspevkov hráča,
d) pozastaviť alebo zrušiť hráčsky účet.
e) DOXXbet je oprávnený vykonávať moderáciu obsahu automatizovanými alebo manuálnymi prostriedkami, vrátane blokovania nevhodného obsahu na základe kľúčových slov a kontextu, manuálneho zásahu vrátane mazania príspevkov, doplnenia overených informácií alebo vysvetlení k zverejnenému obsahu.
13.6. V prípade zákonnej povinnosti je DOXXbet oprávnený alebo povinný konať v súlade s právnymi predpismi a výzvami orgánov verejnej moci.
13.7. Všetky vyššie uvedené opatrenia môže DOXXbet uplatniť aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak to situácia vyžaduje.
14.1. DOXXbet si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu hráča, uzatvorenie zmluvy a kedykoľvek rozhodnúť o jej zrušení bez uvedenia dôvodu. Hráč nemá právny nárok na uzatvorenie zmluvy.
14.2. Hráč je oprávnený ukončiť zmluvu písomnou výpoveďou. Zmluva sa ruší zrušením hráčskeho účtu, pričom vysporiadanie zostatku sa riadi týmito VP. DOXXbet môže zmluvu kedykoľvek ukončiť alebo pozastaviť účet, najmä ak:
a) Hráč uviedol nepravdivé údaje,
b) Hráč nevie preukázať vlastníctvo použitého platobného prostriedku,
c) Hráč porušil podmienky účasti na hazardných hrách alebo zákonné povinnosti.
14.3. V prípade podozrivých alebo neobvyklých transakcií môže DOXXbet účet dočasne zablokovať až do ich prešetrenia. Hráč je povinný poskytnúť požadovanú súčinnosť.
14.4. Akékoľvek podozrivé alebo nezákonné správanie môže byť oznámené príslušným orgánom.
14.5. Zrušenie zmluvy je možné jednostranne, s okamžitou účinnosťou, ak nie je v osobitnom ustanovení uvedené inak. Zánikom zmluvy nie sú dotknuté práva na vyplatenie zostatku alebo uplatnenie pohľadávok.
14.6. Práva a povinnosti zo zmluvy nie sú prevoditeľné, s výnimkou dedičstva po smrti hráča. DOXXbet vyplatí zostatok oprávnenej osobe na základe právoplatného rozhodnutia.
14.7. Komunikácia medzi hráčom a DOXXbetom prebieha písomne v slovenskom jazyku, prednostne e-mailom. Doručenie sa považuje za uskutočnené tretím (email) alebo piatym (pošta) dňom od odoslania.
14.8. Hráč je povinný oznámiť DOXXbetu každú zmenu svojich osobných alebo kontaktných údajov najneskôr do 7 kalendárnych dní.
14.9. Hráč je povinný okrem ZHH, týchto VP a jednotlivých HP vždy dodržiavať všeobecne záväzné právne predpisy, ktoré sa na jeho účasť na hazardnej hre prevádzkovanej DOXXbet vzťahujú.
14.10. Ak hráč neporozumel niektorému ustanoveniu, môže požiadať o záväzný výklad pred registráciou.
14.11. V prípade neupravených situácií rozhoduje DOXXbet podľa svojho uváženia.
14.12. DOXXbet nezodpovedá za škody spôsobené technickými problémami, nesprávnou interpretáciou alebo zneužitím obsahu webovej stránky.
14.13. Doplnkové produkty ako predčasná výplata (cash out), ticket changer, betbuilder, dostupnosť kurzov, informačné skóre a iné funkcionality sú poskytované bez záruky dostupnosti a nie sú nárokovateľné. DOXXbet si vyhradzuje právo ich kedykoľvek upraviť alebo zrušiť.
14.14. Terminológia použitá v internetovej aplikácii alebo inom softvéri DOXXbet, najmä názvy tlačidiel, funkcií či stávkových možností, sa môže mierne odlišovať od pojmov uvedených vo Všeobecných podmienkach alebo Hernom pláne. Významovo však zodpovedajú týmto pravidlám a v prípade nejasností je rozhodujúci výklad podľa HP a VP.
14.15. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody, straty alebo iné nepriaznivé dôsledky spôsobené udalosťami alebo okolnosťami, ktoré sú mimo jeho primeranej kontroly. Takéto okolnosti môžu zahŕňať najmä (nie však výlučne) technické poruchy alebo výpadky spôsobené tretími stranami (napr. poskytovatelia internetového pripojenia, hostingové služby), výpadky internetového pripojenia, softvérové chyby tretích strán, zásahy vyššej moci, kybernetické útoky, výpadky elektrickej energie, rozhodnutia verejných orgánov alebo akékoľvek iné udalosti, ktoré poskytovateľ nemôže primerane ovplyvniť alebo predvídať.
14.16. DOXXbet je oprávnený jednostranne zmeniť tieto VP. Zmena bude oznámená hráčom prostredníctvom Internetovej aplikácie, pričom platnosť nadobúda dňom účinnosti uvedeným v oznámení. Nesúhlas so zmenou VP sa považuje za výpoveď zmluvy.
14.17. Na tieto VP môžu nadväzovať ďalšie obchodné podmienky týkajúce sa konkrétnych služieb a produktov.
14.18. Osobné údaje hráčov sú spracúvané podľa platnej legislatívy a zásad ochrany osobných údajov.
14.19. Právne vzťahy medzi hráčom a DOXXbetom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.20. Tieto VP nahrádzajú predchádzajúce podmienky a platia aj pre existujúcich hráčov.
Účinnosť od 01.08.2025
